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Política de envíos
Última actualización: 24 de agosto de 2026
En NUBELIA trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables después de confirmar el pago.
Una vez preparado tu pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.
Los pedidos realizados durante fines de semana, festivos o períodos de alta demanda pueden necesitar un tiempo adicional de procesamiento.
2. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de:
7 a 15 días laborables.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar dependiendo del destino, el transportista y las circunstancias del envío.
En determinadas ocasiones, pueden producirse retrasos debido a factores externos como:
Aunque hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue dentro del plazo estimado, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.
3. Gastos de envío
El coste del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
Cuando exista una promoción de envío gratuito, las condiciones correspondientes aparecerán claramente indicadas en nuestra tienda.
4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
Si el seguimiento no muestra actualizaciones inmediatamente, te recomendamos esperar unas horas antes de contactar con nosotros.
5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.
Si introduces una dirección incorrecta, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
romanfefe@icloud.com
Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificar la información cuando sea posible.
Una vez enviado el pedido, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.
6. Pedido no recibido
Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en:
romanfefe@icloud.com
Investigaremos la situación y, cuando corresponda, contactaremos con el transportista para obtener información adicional.
Te recomendamos comprobar también si el paquete ha sido dejado en un lugar seguro, recibido por otra persona en la dirección indicada o entregado en un punto de recogida.
7. Paquetes dañados
Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos realizar fotografías del embalaje y del producto antes de utilizarlo y contactar con nosotros lo antes posible.
Puedes escribirnos a:
romanfefe@icloud.com
Nuestro equipo revisará el caso y te indicará los pasos a seguir.
8. Pedidos con varios productos
En determinadas circunstancias, si realizas un pedido con varios productos, estos pueden enviarse en paquetes separados.
Esto puede ocurrir cuando los productos se procesan o transportan desde diferentes centros logísticos.
En ese caso, es posible que recibas diferentes números de seguimiento y que los paquetes lleguen en fechas distintas.
9. Retrasos excepcionales
En circunstancias excepcionales, los pedidos pueden experimentar retrasos superiores al plazo estimado.
Si consideras que tu pedido lleva un retraso significativo, puedes contactar con nosotros mediante:
romanfefe@icloud.com
Intentaremos proporcionarte toda la información disponible sobre el estado de tu envío.
10. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío o pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros:
NUBELIA
Correo electrónico: romanfefe@icloud.com
Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra sencilla, transparente y segura.